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해킹사고 보상대책 발표
반년간 매달 데이터 100GB
원하는 OTT 1종 6개월 무료
'정보보안 혁신 TF'도 출범 김영섭 KT 대표가 30일 무단 소액결제와 해킹 사고에 대해 고개 숙여 사과하고 있다.연합뉴스 
KT가 무단 소액결제 사태와 해킹 사고에 대한 책임을 인정하고 전 고객을 대상으로 위약금 면제와 4500억원 규모의 보상에 나선다.또 전사 차원의 정보보안 혁신 태스크포스(TF)를 출범하고,카지노 MBC보안관리 체계를 전면 강화하기로 했다.
KT는 30일 서울 광화문 KT사옥에서 기자 브리핑을 열고 침해 사고에 대한 대고객 사과와 함께 위약금 면제,고객 보답 프로그램,카지노 MBC정보보안 강화 대책을 발표했다.김영섭 KT 대표는 "침해 사고로 피해를 입은 고객 여러분께 깊이 사과 드린다"며 "민관합동조사단의 조사 결과를 엄중히 받아들이고 고객 신뢰 회복을 위해 가능한 모든 조치를 취하겠다"고 밝혔다.
KT는 올해 12월 31일부터 내년 1월 13일까지 이동통신 서비스 계약 해지를 원하는 고객을 대상으로 위약금을 면제한다.지난 9월 1일부터 12월 30일 사이에 이미 해지한 고객에게도 소급 적용된다.다만 9월 1일 이후 신규 가입·기기 변경·재약정 고객과 알뜰폰,사물인터넷(IoT) 회선,직권해지 고객은 위약금 면제 대상에서 제외된다.위약금 면제는 환급 신청 방식으로 운영되며 내년 1월 14일부터 31일까지 KT 홈페이지와 고객센터,카지노 MBC전국 매장에서 신청할 수 있다. 
KT는 위약금 면제 종료 시점 기준 모든 고객을 대상으로 내년 2월부터 6개월간 고객 보답 프로그램을 운영한다.매달 데이터 100GB를 자동 제공하고,카지노 MBC로밍 데이터는 50% 추가 제공한다.온라인동영상서비스(OTT) 2종 가운데 하나를 선택해 6개월간 이용할 수 있는 이용권도 제공할 예정이다.커피·영화·베이커리 등 생활 밀착형 제휴처를 중심으로 한 멤버십 할인도 6개월간 운영된다.또 휴대전화 피싱·해킹 피해와 온라인·중고거래 사기 등을 보상하는 안전·안심 보험을 2년간 제공하며,65세 이상 고객은 별도 신청 없이 자동 가입된다.
통신업계에 따르면 지난 9월 8일 이후 KT에서 다른 통신사로 이탈한 고객은 1만7000여 명에 달한다.앞서 유사한 해킹 사건으로 위약금 면제를 시행한 SK텔레콤은 1인당 약 10만원의 비용이 소요된다고 언급한 바 있다.이에 비춰볼 때 KT의 위약금 면제 비용은 최소 17억원 이상이 될 전망이다.
KT는 사태 재발 방지를 위해 전사 차원에서 정보보안 혁신 TF를 출범하고 네트워크와 서버,공급망 전반에 대한 관리 기준을 강화하겠다고 밝혔다.또 개인정보 보호 조직과 시스템 점검을 확대하는 한편 정보보안최고책임자(CISO)를 중심으로 한 책임 체계와 이사회·경영진 차원의 정기 점검 및 보고 체계를 고도화한다.
[김대기 기자]
