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서울 구로구 신도림에 위치한 휴대전화 판매점 집단상가.채반석 기자 
지난해 9월 알려진 무단 소액결제 사건 후속 조처로 지난달 31일‘위약금 면제’를 시행한 케이티(KT)의 이탈 고객 수가 20만명을 넘어선 것으로 집계됐다.오는 13일로 위약금 면제 기간이 끝나는 가운데,마지막 주말을 맞아 이탈자가 얼마나 증가할지에 시장 관심이 쏠린다.
11일 통신업계에 따르면 지난 10일 기준 케이티 이탈 고객은 3만3305명으로 하루 기준 3만명을 돌파했다.위약금 면제 조처를 시행한 지난달 31일 이후 하루 이탈 고객 수가 3만명을 넘어선 것은 이번이 처음이다.이는 위약금 면제 마지막 주말을 맞아 판매점을 찾는 고객이 주중보다 늘어난 데 따른 영향으로 풀이된다.지난달 31일부터 이날까지 누적 이탈자는 21만6203명으로,슬롯 무료 스핑크스 야생지난 6일 10만명을 돌파한 데 이어 20만명 선도 돌파했다.케이티는 앞서 지난해 9월 발생한 무단 소액결제 사건의 후속 조처로 지난달 31일부터 오는 13일까지 케이티 가입을 해지하는 고객을 대상으로 위약금을 면제하고 있다.
케이티 이탈 고객 중 약 67%는 에스케이텔레콤(SKT)으로 이동했다.지난달 31일부터 10일까지 에스케이텔레콤으로 이동한 고객은 누적 13만9901명에 이른다.10일 하루 기준으로는 케이티에서 에스케이텔레콤으로 이동한 고객이 2만2193명,슬롯 무료 스핑크스 야생엘지유플러스(LG U+) 이동 고객 8077명,슬롯 무료 스핑크스 야생알뜰폰 이동 고객 3035명으로 집계됐다.현재 에스케이텔레콤은 지난해 4월 가입자 유심 정보 유출 사고 때 이탈한 고객이 돌아오면 가입연수와 멤버십 등급을 원상복구 해주는 정책을 펴고 있다.
통신업계에서는 위약금 면제 조처가 끝나는 13일까지‘막판 쏠림 현상’이 발생할 수 있다고 보고 있다.지난해 에스케이텔레콤 위약금 면제 기간에도 초기 1만명대였던 이탈 고객 규모는 기간 막바지에 이르러 2만명대로 늘어난 바 있다.
