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3370만 명에 달하는 대규모 개인정보 유출 사태가 발생한 지 한 달 만에 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장이 처음으로 공식 사과에 나섰다.그러나 사과문이 공개된 날,김 의장은 국회 연석 청문회에 불출석하겠다는 입장을 유지해 "책임 회피 아니냐"는 비판이 거세지고 있다.
쿠팡은 28일 '쿠팡 김범석 의장 사과문'이라는 제목의 자료를 통해 김 의장 명의의 사과문을 공개했다.유출 사실이 외부에 알려진 지 29일 만이다.김 의장은 사과문에서 "쿠팡에서 일어난 개인정보 유출 사고로 고객과 국민들께 매우 큰 걱정과 불편을 끼쳐드렸습니다"라며 "쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서,쿠팡의 전체 임직원을 대표해 진심으로 사과드립니다"라고 밝혔다.
김 의장은 이어 "많은 국민들이 실망한 지금 상황에 참담함을 금할 수가 없습니다","사고 초기부터 명확하고 직접적으로 소통하지 못한 점으로 인해 큰 좌절감과 실망을 안겨 드렸습니다","무엇보다도 제 사과가 늦었습니다" 등 표현을 사용하며 사과의 뜻을 거듭 밝혔다.사과문 전체에서 '사과'와 '유감'의 표현은 모두 8차례 등장한다.
다만 사과문 상당 부분은 쿠팡이 앞서 발표한 기존 입장을 반복하는 데 할애됐다.김 의장은 "지난 한달간 매일 지속적인 노력 끝에,쿠팡은 최근 정부와의 협력을 통해 유출된 고객 정보 100% 모두 회수 완료했습니다"라며 "유출자의 컴퓨터에 저장되어 있던 고객 정보가 3000건으로 제한되어 있었음이 확인되었으며,이 또한 외부로 유포되거나 판매되지 않았다는 점도 확인되었습니다"라고 밝혔다.이는 쿠팡이 앞서 공개한 '자체 조사 결과'의 핵심 주장과 동일한 내용이다.
또한 김 의장은 "쿠팡은 조사 초기부터 정부와 전면적으로 협력해 왔습니다","정부의 '기밀 유지' 요청을 엄격히 준수했습니다"라고 강조하며,'셀프 조사' 논란에 대해서도 기존 입장을 고수했다.사과문에서 책임의 범위나 경영진에 대한 후속 조치,보상 대상과 규모 등 구체적인 내용은 제시되지 않았다.
논란을 키운 대목은 사과 시점과 방식이다.김 의장은 같은 날 국회 5개 상임위원회 연석 청문회에 증인으로 출석하지 않겠다는 불출석 사유서를 제출했다.사유서에서 그는 "현재 업무 차 해외 체류 중으로,시드 머니 토토해외 비즈니스 일정이 사전에 확정돼 있어 일정 변경이 어렵다"며 불출석 이유를 설명했다.동생인 김유석 쿠팡 부사장과 강한승 전 쿠팡 대표도 같은 사유로 청문회에 나오지 않겠다고 밝혔다.
국회 안팎에서는 "최고 책임자는 빠지고 서면 사과만 내놓은 것"이라는 비판이 이어지고 있다.앞선 청문회에서도 김 의장이 불출석한 가운데 새로 선임된 해롤드 로저스 쿠팡 대표가 출석했지만,책임 소재에 대한 답변을 내놓지 못해 '맹탕 청문회'라는 지적을 받았다.이번 연석 청문회 역시 김 의장이 불참할 경우 실질적인 진상 규명은 어렵다는 전망이 나온다.
소비자단체와 시민사회 반응도 싸늘하다.한국소비자단체협의회는 앞서 쿠팡의 대응을 '안하무인격 행위'로 규정하며 최고 책임자의 직접 출석과 실질적인 피해 구제를 요구한 바 있다.국회에서도 "사과는 했지만 책임 있는 행동은 없다"는 지적이 잇따르고 있다.
김 의장은 사과문 말미에서 "처음부터 다시 신뢰를 쌓겠습니다","이사회를 중심으로 한국 쿠팡이 불편을 겪으신 한국 고객들에게 보상안을 마련해 조속히 시행할 수 있도록 하겠습니다","다시 한번 국민 여러분께 사과드립니다"라고 밝혔다.그러나 국회 출석을 거부한 채 서면 사과로만 책임을 대신한 이번 대응이 국민적 비판을 잠재울 수 있을지는 미지수다.
※주간조선 온라인 기사입니다.
스포츠토토결과
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