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'관광서비스 누리살핌단' 확장
바가지요금·불친절 해소 기대
두세 달에 한 번 여행을 떠나는 '여행 마니아' 정모씨(35)는 최근 몇 년간 국내 여행을 떠난 적이 없다.비싼 가격은 물론 비슷비슷한 콘텐츠,불친절·안전 등 문제가 마음에 들지 않아 돈을 더 쓰더라도 해외로 나간다.정씨는 "온라인에서 '그돈씨'(그 돈이면 해외여행 간다)라는 말이 유행하는 것도 나 같은 사람이 많기 때문"이라고 말했다.
정씨의 사례는 최근 우리 국민들이 국내 여행에 대해 갖는 피로감을 대변한다.K콘텐츠의 인기로 외국인 관광객은 꾸준히 늘고 있지만 국내 소비액,체육 진흥 공단지역관광객수 등 안방지표가 악화한 것도 이 때문이다.
관광업계는 한국관광공사가 운영하는 '관광서비스 누리살핌단'이 대안이 될 수 있다고 입을 모은다.누리살핌단은 국민이 직접 관광지를 찾아 문제점을 진단하고 매력을 발굴하는 점검단이다.그간 관광지 홍보가 공급자 중심의 일방적인 홍보에 그쳤다면 국민들이 불편한 점을 스스로 찾아내고 개선할 수 있어 긍정적이라는 평가다.
올해 8개월간 활동한 누리살핌단은 지난해 시범운영된 '상생지원단'의 미비점을 크게 개선했다.서울과 부산 중심의 구조를 전국 10개 권역으로 세분화한 뒤 권역별로 10명,체육 진흥 공단총 100명의 단원을 선발했다.이들은 전국 관광지 및 시설 159개소에서 교통과 가격,체육 진흥 공단안전 등 1423건의 모니터링을 수행했다.안전개선 필요사항을 240건 발굴하는 등 실질적인 성과도 거뒀다.
반복해서 지적된 점검과 홍보의 분리문제도 개선했다.점검과 광고가 별도로 이뤄지던 구조 대신 국민이 직접 검증한 '서비스 우수관광지'를 선별해 TV나 유튜브,SNS(소셜미디어)와 연계한 홍보콘텐츠를 제작했다.재개선(피드백) 시스템도 크게 바꿨다.지방자치단체와 협력해 지역별 취약점을 파악하고 실질적인 품질제고를 도왔다.
관광업계는 누리살핌단을 통해 국내 여행에 대한 인식이 크게 개선될 것이라고 기대한다.특히 최대 걸림돌인 '바가지요금'과 '불친절'을 국민 눈높이에서 바꿀 수 있다는 기대가 크다.관광플랫폼 관계자는 "저렴하고 친절하면서도 말이 통하는 여행지라는 점은 국내 여행만의 최대 장점"이라며 "인식이 바뀌면 방문객과 소비액 등 지표가 모두 개선될 것"이라고 설명했다.
관광공사는 내년부터 사업을 더 확장한다.100명 규모의 선발운영 방식을 넘어 전국민이 참여하는 '개방형 모니터링단'으로 확대·운영한다.지난 9월에 열린 '제10차 국가관광전략회의'에서 논의된 '여행자 중심 관광 수용태세 개선' 혁신과제가 반영됐다.
체육진흥공단
체육 진흥 공단,원물을 적정 크기로 세절하기 전 크기가 큰 오돌뼈와 함께 지방이 많은 흉추 5번과 9번 사이 부위를 점검해 지방을 제거한다.