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금융당국이 대규모 개인정보 유출이 발생한 롯데카드의 금융소비자보호 등급을‘미흡’으로 하향했습니다. 
금융감독원은 29개 금융사를 대상으로 진행한 올해 금융소비자보호 실태평가 결과를 오늘(18일) 발표했습니다.
금융소비자보호 실태평가는 금융사의 내부통제 체계가 실질적으로 작동하는지 평가하는 것으로,민원 처리 노력이나 소비자 보호 노력 등이 주요 평가 요소입니다.
평가 결과 최고 등급인‘우수’판정받은 금융사는 없었고,라이나생명,현대카드 2곳만 두 번째로 높은‘양호’등급을 받았습니다.
나머지 19곳은‘보통’등급,일본 카지노 오픈8곳은‘미흡’등급을 받았습니다.
특히 롯데카드를 포함한 6개사는 평가 결과는‘보통’을 받았으나,사회적 물의를 일으켜‘미흡’으로 평가 하향이 됐습니다.
금감원은 평가 기간에 롯데카드의 경우 대규모 고객정보 유출 사건이 있었고,신한은행과 5개 증권사의 경우 홍콩 ELS 판매나 채권형 랩어카운트 등으로 제재받은 게 이유라고 설명했습니다.
이번에 최초로 평가받은 토스뱅크와 하나캐피탈은 소비자 민원이 급증한 것이‘미흡’을 받은 주요 이유라고 밝혔습니다.
금감원은 내년 1분기 중에 우수와 미흡 사례를 공유하기 위한 설명회를 개최하고‘미흡’인 회사 일부의 경우 경영진 면담을 실시하겠다고 덧붙였습니다.
[사진 출처 : 연합뉴스]
