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소액결제 사태와 관련한 민관합동 조사단의 '위약금 면제 권고' 결정이 나온 지 하루 만에 KT가 전 고객을 대상으로 위약금을 면제해 주겠다고 발표했습니다.

전 고객을 대상으로 6개월간 100GB(기가바이트)의 무료 데이터를 제공하는 등,약 4,500억 원 규모의 고객 보상안도 함께 내놨습니다.

KT는 오늘(30일) 서울 광화문 KT 본사에서 기자회견을 열어 이 같은 내용을 핵심으로 하는 '고객 신뢰 회복 노력 및 정보보안 혁신 대책'을 공개했습니다.

우선 KT는 내년 1월 13일까지 KT 이동통신 서비스 해지를 원하는 고객에게 위약금을 면제해 주기로 했습니다.

KT에 따르면,써밋 카지노 먹튀내일(31일)부터 내년 1월 13일까지 계약 해지를 원하는 고객이 대상이며,지난 9월 1일부터 오늘까지 이미 해지한 고객도 소급 적용해 주기로 했습니다.

단,▲9월 1일 이후 신규·기기 변경·재약정 고객 ▲알뜰폰 ▲IoT ▲직권해지 고객은 위약금 면제 대상에서 제외된다고 KT는 덧붙였습니다.

KT는 이번 사태로 고객들에게 사과하고 신뢰를 회복하고자 한다며 각종 무료 제공과 할인이 포함된 '고객 보답 프로그램'도 내놨습니다.

KT는 이용자들에게 6개월 간 매달 100GB 데이터를 자동 제공하고,해외 이용 고객 편의를 위해 로밍 데이터를 50% 추가 제공할 예정입니다.

커피·영화·베이커리·아이스크림 등 생활 밀착형 제휴처를 중심으로 '인기 멤버십 할인'도 6개월 동안 운영할 계획인데,자세한 제휴사 및 할인 내역은 시행 전 별도로 공지할 예정이라고 KT 측은 밝혔습니다.

또 고객 불안 해소를 위해 '안전·안심 보험'을 2년간 제공할 예정입니다.이 보험은 휴대전화 피싱·해킹 피해,인터넷 쇼핑몰 사기 피해,중고 거래 사기 피해 등을 보상합니다.만 65세 이상 고객은 별도의 신청 절차 없이 제공될 예정입니다.

권희근 소비자 부문 마케팅 혁신본부장은 "고객에게 (보답 프로그램으로) 제공되는 서비스의 체감 수준은 대략 4천500억 원 내외가 되지 않을까 조심스레 추정한다"고 밝혔습니다.

다만 무료 데이터 제공은 KT 가입자의 약 30%를 차지하는 데이터 무제한 요금제 이용자에게는 의미가 없다는 지적 등에 대해,권 본부장은 "일회성이 아니라 장기간의 혜택을 드리고 싶었고 다양한 혜택을 드리고 싶었다"고 답했습니다.

또 "실질적으로 개인정보유출이 확인된 2만 2천여 분께는 지난 10월 요금할인과 데이터,위약금 면제까지 이미 시행한 바 있다"고 덧붙였습니다.

KT는 아울러 불법 기기의 비정상 접속을 차단하고,감염된 악성코드를 전부 제거하는 등 추가 피해를 막기 위한 조치를 시행 중이라고 강조했습니다.

정보보안 혁신 TF장을 맡은 박민우 상무는 "펨토셀의 제작,납품,설치,미사용 장비의 차단 및 회수 폐기에 이르는 전체 과정에 걸쳐 펨토셀 관리 체계를 대폭 강화했다"며,"펨토셀의 인증서를 새로 발급하고 인증 절차를 강화해 정상 장비를 매일 점검하고 있으며,불법 장비는 통신망에 접속할 수 없도록 원천 차단했다"고 말했습니다.

한편,불법 펨토셀로 문자·통화 내용 탈취가 가능했다는 조사 결과를 언급하며,도청 위험성이 완전히 해소되었느냐는 질문에 구재형 네트워크 부문 네트워크 기술 본부장은 "민관 합동 조사단과 데이터를 분석한 결과,소액 결제 관련 정보 외에 나머지 일반적인 데이터는 탈취된 정황이 없었다"고 설명했습니다.

또 "현재는 미상의 장비 연동을 다 차단했고,저희가 사용하는 펨토셀에도 해킹 방지하는 기능을 적용해 향후 그런 일은 발생하지 않을 것"이라고 덧붙였습니다.

한편,KT는 아이폰 16 이하 기종 등 일부 단말기에서 보내는 문자에는 아예 종단 간 암호화가 적용되지 않았던 부분에 대해서도 현재는 모두 암호화를 완료했다고 밝혔습니다.

다만 해외에서 직접 구매한 단말기는 한계가 있다는 설명입니다.

KT는 '정보보안 혁신 TF(태스크포스)'를 출범시켜 보안관리 체계를 전면 강화한다며 중장기 보안 계획도 내놨습니다.

먼저 향후 5년간 1조 원 규모의 정보보안 투자를 바탕으로 ▲제로 트러스트 체계를 확대·강화하고,▲통합 보안 관제 고도화 ▲접근 권한 관리 강화 ▲암호화 확대 등 핵심 보안 역량을 단계적으로 강화한다는 방침입니다.

김영섭 대표는 "이번 사안으로 고객 여러분께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 깊이 사과드린다"며 "국가 기간통신사업자로서 보다 안전하고 신뢰받는 통신 서비스 제공을 위해 지속 노력하겠다"고 밝혔습니다.

[사진 출처 : 연합뉴스]

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