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청문회 하루 앞두고 30일 만에 기습 보상
여행상품 트래블·명품 알럭스에 금액 몰아
누리꾼 “이게 보상 맞나” 거센 비판 이어져 쿠팡이 개인정보 유출 30일 만에 내놓은 보상안이 실질적으로는 5000원밖에 사용할 수 없다는 실효성 논란에 휩싸였다.사진은 기사의 특정 사실과 관련 없음.제미나이 쿠팡이 개인정보 유출 30일 만에 내놓은 보상안이 실효성 논란에 휩싸였다.1인당 5만원이라지만 실제 쿠팡 쇼핑몰에서 쓸 수 있는 금액은 5000원에 불과한 데다,서울경마예상지4개 쇼핑 플랫폼으로 쪼개져 한번에 쓸 수조차 없기 때문이다.설상가상으로 김범석 쿠팡 의장을 비롯한 경영진 전원이 30일 국회 청문회 불참을 선언하면서 이른바‘책임 회피’비판까지 커지고 있다. 
29일 쿠팡은 개인정보 유출 통지를 받은 3370만명에게 1인당 5만원 상당의 구매이용권을 내년 1월15일부터 지급한다고 밝혔다.국회 연석 청문회를 하루 앞둔 시점이다.
그러나 보상 내용을 들여다보면 쿠팡 전 상품 5000원,쿠팡이츠 5000원,쿠팡트래블 2만원,알럭스 2만원으로 구성됐다.소비자들이 실제 많이 이용하는 쿠팡 쇼핑과 배달 서비스는 각각 5000원에 불과하고,서울경마예상지나머지 4만원은 상대적으로 이용 빈도가 낮은 여행·명품 뷰티 플랫폼에 집중된 셈이다.
더 큰 문제는 5만원을 한번에 사용할 수 없다는 점이다.쿠팡은 구매이용권을 4개 플랫폼 전용 이용권으로 쪼개 지급하기로 했다.이미 탈퇴한 이용자의 경우 이용권을 쓰기 위해 다시 가입해야 한다.
이에 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에서는 “실질적으로 5000원짜리 보상” “트래블이나 알럭스가 뭐지?처음 들어본다” “쿠팡이나 이츠만 쓰는 사람은 1만원도 안 된다” “미국 기업이라면서 보상이 이게 뭐냐” 등 비난이 쏟아졌다.
한 인터넷 커뮤니티 게시판에서는 “휴면 고객에게는 2만원 쿠폰 뿌리면서…휴면(고객)보다 못하네”라고 꼬집었다.
쿠팡 경영진의 청문회 불참 선언은 여론을 더욱 악화시켰다.김 의장은 28일 불출석 사유서를 통해 해외 거주 중으로 기존 일정 변경이 어렵다는 입장을 밝혔다.그의 동생인 김유석 쿠팡 부사장 역시 업무차 해외 체류 중이라고 했다.강한승 전 쿠팡 대표는 대표이사직을 사임해 쿠팡의 입장을 말하기 어렵다고 전했다.
이에 국회 과학기술정보방송통신위원장인 최민희 더불어민주당 의원은 같은 날 페이스북에 “지금 쿠팡에게 가장 중요한 일이 무엇인가.쿠팡 매출액 90%를 점하고 있는 우리나라,서울경마예상지한국 사업에서 발생한 3370만명 해킹사태가 아니냐”며 비판했다.
쿠팡의 보상안 발표는 사고 발생 30일 만이다.앞서 26일에는 불교·원불교·개신교·천주교 등 4대 종교가 광화문광장에서 김 의장의 직접 사과와 정부의 강제 수사를 촉구하는 기자회견을 열었다.정치권과 사회적 압박이 커지는 상황에서 청문회 하루 전 보상안 카드를 꺼낸 것으로 풀이된다.
한편 해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 “모든 임직원이 이번 개인정보 유출 사태로 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성 중”이라며 “고객을 위한 책임감 있는 조치 차원에서 보상안을 마련했다”고 밝혔다.
