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김한나 그립컴퍼니 창업자.그립컴퍼니바야흐로‘전 국민 크리에이터’시대다.

스마트폰 하나만 있으면 누구나 자신의 일상을 공유하고,지구 반대편의 사람들과 소통할 수 있다.

소셜미디어(SNS) 속 인플루언서들의 역할도 변화하는 중이다.

단순히 일상을 공유하고 브랜드를 홍보하는 단계를 넘어,자신의 취향과 팬덤을 기반으로 직접 상품을 소싱하고 판매하며 수익을 창출하는‘1인 셀러’의 시대가 도래했다.

이른바 크리셀러(CreSeller)의 등장이다.

자신만의 확고한 취향,물건을 고르는 남다른‘안목,그리고 나를 신뢰하는 소수의‘찐팬’만 있다면 누구나 사장님이 될 수 있는 셈이다.이같은‘크리셀러’트렌드는 2026년 더욱 각광받을 전망이다.

크리셀러란 판매(Sell) 행위 자체가 하나의 창작(Creation) 활동이 되는 인플루언서를 의미한다‘커머스 크리에이터’로 불리기도 한다.

실제로 최근 인플루언서 업계의 흐름은‘소통’과‘유명세’를 넘어 실질적인‘수익 창출’로 빠르게 이동하고 있다.수백만 팔로워를 거느린 메가 인플루언서가 아니더라도 상관없다.

이때 중요한 것은‘팬덤’이다.인플루언서가 광고·협찬을 넘어‘판매자’로 정체성을 확장하면서,팬덤은 단순한 조회수와 좋아요가 아니라 구매 전환과 재구매를 만드는 팬덤 경제로 진화하고 있다.

요즘 인플루언서들은 단순히 제품을 홍보하는 광고판 역할을 거부한다.대신 자신이 직접 써보고 검증한 물건을 팬들에게 제안하고,판매까지 주도하며 수익을 내길 원한다.

인플루언서들이‘롱런’하기 위해서는 수익을 내면서도 브랜드를 훼손하지 않는 것이 중요하다는 판단에서다.자신만의 페르소나와 팬덤을 무기로‘파는 것이 곧 콘텐츠’가 되는 세상의 모습이다.

인스타그램,유튜브,틱톡 등 글로벌 플랫폼들은 “팬이 모이면,쇼핑이 된다”는 점을 인지하고 판을 깔고 있다.

‘누구나 팔 수 있다(Everyone can sell)’는 비전으로 2018년 출범한 그립컴퍼니는 커머스 크리에이터의 탄생을 예견하고 판을 깐 플랫폼이다.

누구나 자신의 재능과 안목을 자본으로 바꿀 수 있도록 돕겠다는 것이 이 회사가 추구하는 방향이다.

방구석 1인 방송으로 시작해 연 매출 수백억 원을 올리는‘거상’이 탄생하고,평범한 주부가 동네 단골들과 소통하며 월급 못지않은 수익을 올리는 곳을 지향하는 것이다.

이번주 <더인플루언서>에서는 김한나 그립컴퍼니 창업자(대표)를 만나 누구나 셀러가 될 수 있는 팬덤 경제의 현재와 미래를 들어봤다.다음은 일문일답.

그립이 운영중인 커머스 크리에이터 플랫폼‘그립.그립컴퍼니 홈페이지-그립이 어떤 회사인지 간단히 소개해달라.

=그립은 누구나 자신의 콘텐츠로 상품을 판매할 수 있는‘커머스 크리에이터 플랫폼’을 지향한다.크리에이터들이 플랫폼을 통해 상품을 발견하고,팬들과 소통하며 판매하고,새로운 팬을 만들 수 있도록 돕는다.우리는 콘텐츠 중에서도 라이브 커머스가 매출 전환에 가장 효과적이라고 판단해 국내 최초로 이 시장을 개척했다.

-쉽게 말해 홈쇼핑을 온라인(모바일)으로 가져왔다고 보면 될까.

=그렇게 볼 수도 있다.하지만 처음 창업할 때 모바일 홈쇼핑을 만들려고 했던 건 아니다.모바일 영상 통화에 스토어(상점) 기능을 붙이면 어떨까 하는 생각에서 출발했다.

영상 통화처럼 신뢰할 수 있는 사람과 대화하며 물건을 사면 구매 전환율이 높을 것이라 생각했다.유저 입장에서는 모바일 홈쇼핑으로 인식할 수 있지만,우리는‘영상 통화’기반의 관계 형성에 더 중점을 뒀다.

-유튜브,인스타그램,틱톡 등 대형 플랫폼들도 쇼핑 기능을 강화하고 있다.그립만의 경쟁력이나 니치(Niche) 전략이 있나.

=창업 당시인 7년 전에는 이런 플랫폼이 없어서 시작했다.하지만 이제 대형 플랫폼들이 뛰어들면서 전략이 중요해졌다.

우리는‘단골 관리 시스템’에 집중한다.인스타그램이나 유튜브는 라이브 방송 시 팬들을 한 번에 모으거나 즉각적인 구매 전환을 일으키기가 상대적으로 어렵다.

그립은 내 단골 고객에게 알림을 보내 트래픽을 한 번에 모으는‘재핑(Zapping)’효과를 극대화하고,실시간 데이터를 제공해 판매 효율을 높여준다.이것이 우리가 대형 플랫폼 사이에서 갖는 경쟁력이다.

-그립의 주 고객층은.

=3040이 핵심이고,엔데믹 이후에는 라이브 소통을 즐기는 50대 이상으로도 연령층이 확대되고 있다.

3040 여성이 주 고객층이라 패션,뷰티,리빙 카테고리에 집중하고 있다.최근에는 창고형,아울렛형 등 가격 경쟁력을 내세우는 잡화 카테고리도 성장 중이다.

커머스 크리에이터에 대해 설명하는 김한나 대표.그립컴퍼니-일반 인플루언서와‘커머스 크리에이터’의 차이점은 무엇이라고 보나.

=가장 큰 차이는‘상품에 대한 진심’이다.

일반 인플루언서는 콘텐츠 자체를 기획하지만,커머스 크리에이터는 상품 소싱부터 가격 구성(딜),배송 조건까지 챙긴다.이들은 팬들에게 최고의 혜택을 주기 위해 상품을 연구하고 협상한다.

-인플루언서가 물건을 팔면 팬들이 싫어한다는 두려움(상업화 논란)은 없을까.

=시장 인식이 많이 바뀌었다.과거에는‘팔이피플’이라며 비하하기도 했지만,이제는 팬들을 위해 더 좋은 가격과 상품을 가져오는 능력 있는 언니(형)로 인정받는다.확실한 페르소나와 진정성이 있다면 팬덤은 유지된다.

-그립에서 탑 티어(Top-tier) 크리에이터들은 얼마나 파나.

=방송 1회당 평균 1억 원 이상 판매한다.잘 파는 경우 잡화는 5억 원,단가가 높은 경우 10억 원 이상 팔기도 한다.

최상위권의 경우 연간 200억 원,최근에는 500억 원 이상 버는 분들도 생겨나고 있다.방송 1회당 5억 원씩 판매하는 분들이다.이들은 판매 시간 동안만 파격적인 가격 조건을 만들어내기 때문에 좋은 상품이 몰리는 선순환 구조를 갖고 있다.

-그들이 가져가는 수익(마진)은 어느 정도인가.

=카테고리마다 다르다.식품은 마진이 적고,조수훈 도박패션이나 건강기능식품은 두 자릿수 마진율이 나온다.

-탑티어 크리에이터들은 어떤 사람들인가.셀럽인가.

=전혀 아니다.인스타 팔로워 수천 명 수준인 분들도 그립에서는 엄청난 매출을 낸다.쇼호스트 출신은 한 명도 없다.연예인 지망생,자기 사업을 하던 분,일반인 등 다양하다.

-상위 1% 크리에이터들의 공통적 특징이 있나.

=상품 전문가들이다.본인의 카테고리에서 시작해 점차 영역을 확장한다.팬들이 그들을 따라하고 싶어 하도록 만들며,상품 소싱 능력이 뛰어나 해외 원정을 가거나 직접 제품을 제작(IP)하기도 한다.

-탑 크리에이터들이 본인의 IP(자체 제작) 상품을 파는 이유가 무엇일까.

=마진을 높이고 경쟁력을 갖기 위해서라고 본다.탑 티어들은 대부분 자기 상품을 제작해서 판다.그립에서 성장한 분들은 주로 여기서만 파는 경우가 많다.

-그립에서 크리에이터들은 어떤 단계로 상품을 파나.

=평소에는 숏폼이나 소통 라이브로 어떤 상품을 만들지 의논하고(빌드업),판매 방송 때는 짧은 시간 안에 폭발적으로 판매한다.7분 만에 2억 원을 파는 경우도 있다.

-한 방송에 상품을 50개씩 파는 경우도 있다고 들었다.정신없지 않나.

=오히려 그게 통한다.팬들은 이미 살 준비가 되어 있기 때문에,카탈로그처럼 많은 상품을 보여주고 오래 방송할수록 매출이 오른다.

-그립에서 팔로워 수는 의미가 있나.

=매우 유의미하다.그립 팔로워는 내 지갑을 열 준비가 된 사람들이라 객단가가 훨씬 높다.

-인스타그램 셀러들이 경쟁자일 텐데,이미 팬덤이 있는 그들이 그립으로 유입될 이유가 있을까.

=인스타그램은 아직 결제나 쇼핑 시스템이 불편하고,구매 전환이 즉각적이지 않다.반면 그립은 데이터를 기반으로 구매 전환율을 보여주고,방송 시작 시 팬들을 집결시킬 수 있다.최근에는 인스타 공동구매 셀러들도 데이터 확인과 효율적인 판매를 위해 그립으로 넘어와 라이브를 병행하는 추세다.

-경쟁 플랫폼은 어디라고 보고 있나.

=틱톡 샵이 가장 강력한 경쟁자가 될 것이다.아직 한국에 본격 진출하지 않았지만 예의주시하고 있다.

-틱톡 샵이 한국과 일본에서 고전하는 이유가 무엇이라고 보나.

=한국 유저 연령대가 낮고 구매력이 약해서라고 들었다.하지만 조만간 들어올 것이라 생각하고 우리는 우리만의 경쟁력을 빨리 갖추려 한다.

-유튜브 쇼핑의 잠재력은 어떻게 보나.

=파괴력이 있겠지만 시간이 좀 걸릴 것 같다.콘텐츠의 재미와 커머스의 목적성은 지향점이 다르기 때문에 이를 결합하는 데 시행착오가 있을 것이다.유튜브도 쇼핑 기능을 붙인지 꽤 되었지만 아직 속도가 빠르지 않다.

-그립 플랫폼이 가져가는 수수료는 몇 퍼센트인가.

=현재 약 12% 수준이다.대형 크리에이터들을 위해 더 낮은 수수료나 별도 솔루션을 제공하는 방안도 준비 중이다.

-플랫폼 입장에선 유저가 많아지길 원하나,크리에이터가 많아지길 원하나.

=크리에이터가 많아지길 원한다.결국 크리에이터가 유저를 모아오기 때문이다.특히‘스타 크리에이터’의 유무가 중요하다.

-2026년 사업 목표는 무엇인가.

=패션,뷰티 외에 새로운 카테고리에서‘스타 크리에이터’를 만드는 것이다.각 분야별 탑 티어 크리에이터를 10명 이상 육성하는 것이 목표다.

-현재 스타 크리에이터는 몇명 정도인가.

=거래액의 50~60%를 차지하는 분들이 약 50명 정도다.개별 방송당 수억 원을 파는 진짜‘탑’들도 있는데,이런 분들을 더 많이 배출해야 한다.

-중남미나 동남아에서도 라이브 커머스가 뜨고 있다.글로벌 확장 계획이 있나.

=글로벌은 늘 하고 싶다.과거 미국 진출을 시도했다가 잠시 멈춘 상태다.현재는 베트남,인도네시아 등 시장이 성장하는 곳을 눈여겨보고 있다.특히 K-뷰티나 K-콘텐츠에 대한 수요가 있는 곳에서 현지 파트너십을 통해 진출하는 방법을 고민 중이다.

-구체적으로 염두에 둔 국가가 있나.

=베트남과 인도네시아가 우선순위가 높다.중국의 경우 현지 기업들로부터 제휴 제안을 받고 테스트 중이다.중국의 상품을 한국 그립 크리에이터가 팔거나,한국 상품을 중국에 공급하는 형태 등을 논의하고 있다.

-틱톡이나 유튜브가 주도권을 잡고 있는데 틈새 전략이 있을까.

=틱톡 샵 등이 강력한 경쟁자인 건 맞다.하지만 우리는 크리에이터 중심의 솔루션과 한국 상품(K-뷰티 등)을 연결하는 기술적 강점이 있다.

일본의 큐텐(이베이 재팬) 등에 우리 솔루션을 제공해 성과를 낸 경험도 있다.기술뿐만 아니라 상품 소싱까지 연결해 주는 구조 고민하고 있다.

김한나 그립컴퍼니 창업자(대표).그립컴퍼니-창업은 어떻게 결심하게 됐나.

=원래 IT 벤처 기업에서 7년 넘게 해외 영업을 하며 매출 성장을 경험했다.이후 하드웨어보다 소프트웨어의 미래가 밝다고 생각해 네이버(스노우)로 옮겨 글로벌 앱 사업을 했다.

대학 시절부터‘세상에 없는 걸 만들어 사람들이 열광하게 하고 싶다’는 꿈이 있었는데,전 직장 대표님의 격려와 초기 투자 덕분에 용기를 내어 2018년에 퇴사 후 바로 창업했다.

-창업 후 7년이 지났다.회사는 어떻게 성장했나.

=초기 4년은 코로나 시기와 맞물려 급성장했다.누적 투자액이 약 2000억 원에 달했다.엔데믹 이후에는 시장의 옥석 가리기가 진행됐다.틱톡이나 유튜브 숏폼 커머스의 성장 등 시장 변화가 컸다.현재는 패션,뷰티 등 라이브 커머스에 적합한 카테고리를 중심으로 내실을 다지며 성장하고 있다.

-카카오와는 어떤 관계인가.

=카카오가 현재 최대 주주다.약 3년 반 전에 투자를 받았다.든든한 지원군을 얻었다는 마음으로 함께 시장을 개척하고 있다.(카카오는) 창업자가 대표로 있는 계열사의 경우 독립 경영을 잘 보장해 주는 편이다.오히려 카카오 내부 조직이 아니다 보니 도움을 받는 부분에서 한계가 있을 때도 있지만,열심히 요청하며 시너지를 내고 있다.

그립컴퍼니가 운영중인 플랫폼 그립.그립컴퍼니-사용자 수와 거래액 규모가 궁금하다.

=월간 활성 사용자 수(MAU)는 약 200만 명이다.거래액은 대외비라 구체적으로 밝히기 어렵다.

-활동하는 크리에이터 숫자는.

=등록된 크리에이터는 4만5000명 정도이고,실제 활동하며 방송하는 분들은 3개월 기준 약 6800명이다.하루 방송 수는 800~1000개 정도다.

-마지막으로 그립의 비전은 무엇인가.

=처음엔‘Everyone can sell(누구나 팔 수 있다)’였지만,지금은‘Everyone can be a Commerce Creator(누구나 커머스 크리에이터가 될 수 있다)’이다.

전 세계의 상품에 진심인 셀러들이 모여,그립을 통해 자신의 팬들에게 좋은 상품을 소개하고 판매하는 글로벌 플랫폼이 되는 것이 꿈이다.

그립컴퍼니는 2018년에 설립된 국내 최초의 라이브 커머스 플랫폼 기업이다.2019년‘그립(Grip)’을 출시한 이후 누구나 손쉽게 라이브 커머스를 시작할 수 있도록 생태계를 만들어왔다.그립컴퍼니는 2021년 카카오로부터 1800억원의 투자를 유치하기도 했다.

그립컴퍼니가 2019년 출시한‘그립(Grip)’은 국내 최초의 라이브 커머스 플랫폼이다.

개성과 스토리를 가진‘커머스 크리에이터’가 팬들과 실시간으로 소통하며 상품을 제안하고 판매하는 공간을 지향한다.

그립은 단순히 물건을 사고파는 쇼핑 앱을 넘어,크리에이터가 팬들과 실시간으로 소통하며 신뢰를 쌓고,이를 구매로 연결하는‘관계형 커머스’생태계를 구축했다.그립은 누적 다운로드 1150만,누적 크리에이터 수 4만8000여명을 돌파했다.

그립 관련 지표.그립컴퍼니그립은 판매 주체를‘셀러’가 아닌‘커머스 크리에이터’로 정의하고 있다.커머스 크리에이터는 개성과 스토리를 담은 콘텐츠를 통해 상품을 제안하고,팬은 단순 구매자가 아닌 관계를 맺는 소비자가 된다.

구체적인 과정은 크게 세 단계로 이뤄진다.크리에이터가 라이브 방송·숏폼 영상 등 채널을 통해 자신의 취향이 담긴 상품을 소개하면,팬들이 실시간 소통을 통해 상품 특성과 사용 경험을 확인하며 신뢰를 형성한다.이 신뢰가 구매로 이어지고,재구매와 팬덤 기반 소비로 확장되는 구조다.

관계 커머스의 경우 고객 충성도 지표가 높은 것이 특징이다.

그립컴퍼니에 따르면 그립의 반품률은 1% 미만으로 유지되고 있다.동시에 인기 크리에이터의 경우 재구매율이 50% 이상에 달한다는 설명이다.고객의 월평균 구매 금액은 약 50만원 수준을 기록하고 있다.

시장조사업체 이마케터에 따르면 이커머스 반품률은 20%로 오프라인 매장보다 2배 이상 높은데,크리에이터가 주도한 관계 커머스가 이같은 반품률을 줄여주는 효과가 나타난 것이다.

그립은 소비자 대상(B2C) 앱뿐만 아니라,기업들이 자사몰에서 직접 라이브 커머스를 운영할 수 있도록 돕는 기업간거래(B2B) SaaS 솔루션‘그립 클라우드’도 운영 중이다.SSG,CJ올리브영,컬리 등 국내 주요 유통 기업과 일본의 큐텐 재팬 등 60여개 기업이 이 솔루션을 도입했다.

<황순민 기자의‘더인플루언서’> 연재를 시작합니다.바야흐로 누구나 인플루언서가 될 수 있는 기회가 열렸습니다.자신만의 오리지널리티(Originality)를 구축하고 신선한 콘텐츠를 만들어내는 인플루언서 생태계를 소개하겠습니다.네이버 기자페이지를 구독하시면 다음 기사를 쉽게 받아보실 수 있습니다.

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