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[JTBC‘사건반장’보도화면 갈무리]음식점을 방문하기 일주일 전 예약을 취소했음에도 예약금을 돌려받지 못한 사연이 전해져 화제가 되고 있다.

21일 JTBC‘사건반장’에 따르면 제보자 A씨는 연말을 기념해 가족 모임을 하려고 갈비 무한 리필 가게를 예약했다.예약금은 10만원이었다.A씨는 방문일 열흘 전 10만원을 입금하고 예약을 확정했다.

그런데 사흘 뒤 장모님이 눈길에 미끄러져 부상을 입고 병원에 입원했다.가족 모임은 부득이하게 취소할 수밖에 없었다.A씨는 갈비집을 찾아가서 사정을 설명한 뒤 예약을 취소했다.그리고 예약금을 돌려달라고 요구했으나 거절당했다.

갈비집 사장은 “갑자기 예약을 취소한 거니까 예약금을 돌려줄 수가 없다.예약금이 뭔지 모르냐.이런 경우 때문에 받는 거다”라며 “연말 단체 손님 다 날아간 건 어떻게 책임지려고 하냐”라고 말했다.

A씨는 “우리 가족 취소했는데 단체 손님이 왜 다 날아 가냐.그걸 왜 제가 책임지냐”라며 “(예약일까지) 일주일이나 남았다.당일 취소도 아니다”라고 황당함을 표했다.그러자 사장은 “됐다.이걸 뭐라 하는지 아냐.노쇼다,노쇼”라며 “책임지는 게 맞다”고 맞섰다.

A씨는 “당일에 갑자기 취소한 것도 아닌데 노쇼라면서 우리 예약 때문에 다른 손님을 못 받았으니까 피해를 우리가 책임져야 한다더라”라며 “아직 예약 날짜가 일주일이나 남아 있었고 또 그사이에 다른 예약이 잡힐 수도 있는 거 아닌가?정말 제가 그렇게 잘못한 일이냐”고 호소했다.

박지훈 변호사는 “예약금은 법적으로 증약금 같은 거다.10만원을 맡겨 둔 거라고 봐야한다”며 “만일 전날이나 당일에 예약을 취소했다면 문제가 될지 모르지만 일주일 정도면 충분히 가능하다”고 공감했다.

양지열 변호사는 “오랜만에 예약이 잡힌 게 아쉬워서 그러신 걸까 싶을 정도로 이해가 잘 안 간다”라며 “노쇼가 아니라 직접 가서 특별한 사정까지 설명하면서 취소하신 거 아닌가.사장님이 너무 각박하다”라고 전했다.

누리꾼들은 “당일도 아니고 일주일 전 취소인데 어떻게 노쇼냐”,“10만원 돌려줘야 한다”,오늘 한국축구결과“보통 식당은 재료나 인력을 3일 전에 준비한다”,“사장이 노쇼 뜻도 모르면서 무슨 장사를 한다고”,“피해 준 사실이 없는데 무슨 피해를 책임지나”,오늘 한국축구결과“예약 받아 좋았는데 취소한다니 괜히 심술부리는 것”,“쾌차하길 바란다고 다음에 와 달라하면 찾아갔을 텐데”,“한 타임에 한 가족밖에 응대를 못하나?그러면 예약금을 돌려주기 어려울 것 같다” 등 다양한 반응을 보였다.


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