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사규·감사·민원 문서 학습 기반 질의응답 구현

농어촌공사 전경.ⓒ한국농어촌공사[데일리안 = 김소희 기자] 한국농어촌공사는 공공부문 디지털 혁신과 효율적 업무환경 구현을 위해‘KRC 생성형 인공지능(AI) 시스템 구축 사업’을 본격 추진한다고 밝혔다.

이번 사업은 생성형 인공지능 기술을 공사 핵심 업무 전반에 적용해 업무 효율을 높이고 데이터 기반 의사결정을 지원하기 위해 마련됐다.공사는 사규와 법령,업무 지침,무료 100 보증금 없음 카지노감사 사례 등 내부 문서를 활용해 질의응답 기능을 강화하고 반복 업무를 줄이는 방향으로 시스템을 구축한다는 계획이다.

공사는 사규와 법령,업무 지침,감사 사례 등 다양한 문서를 학습 데이터로 활용해 대화형 질의응답 시스템을 구축할 계획이다.직원이 특정 사례나 규정에 대해 질문하면 시스템이 관련 문서를 검색해 근거를 제시하고 답변을 제공하는 방식이다.답변은 문자뿐 아니라 표와 차트 등 다양한 형태로 제공하도록 설계한다.

공사는 사실과 다른 내용이 답변에 섞이는 이른바‘환각’문제를 줄이기 위해 검색증강 기법을 적용한다.생성형 인공지능이 답변을 만들기 전에 신뢰할 수 있는 내부 문서와 데이터베이스에서 관련 정보를 먼저 찾아 참조하도록 하는 방식이다.공사는 답변의 출처를 명확히 제시하고 사용자 피드백을 반영해 정확성과 신뢰성을 높인다는 방침이다.

정형화되고 반복적인 업무를 줄이기 위한 맞춤형 인공지능 비서 기능도 도입한다.문서 작성과 요약,데이터 분석,자료 검색,보고서와 보도자료 초안 작성 등 행정 업무를 지원하는 형태다.공사는 이를 통해 직원이 단순 반복 업무 부담을 줄이고 정책과 기획 등 핵심 업무에 집중할 수 있도록 하겠다고 밝혔다.

보안은 하이브리드 인프라 방식으로 대응한다.비공개 내부 문서는 공사 내부 서버에서 처리하고 공개 데이터는 클라우드 환경을 활용하는 방식이다.공사는 국가정보원의 국가 정보보안 기본지침과 개인정보보호위원회의 개인정보 안전성 확보 조치 등 관련 기준을 반영해 안전한 서비스 환경을 구축하겠다고 설명했다.

김인중 농어촌공사 사장은 “이번 생성형 인공지능 시스템 구축은 공사의 업무 수행 방식과 의사결정 구조를 혁신하는 전환점이 될 것”이라며 “국민이 체감할 수 있는 행정 혁신 성과를 만들어 공공기관 인공지능 활용의 모범 사례가 되겠다”고 말했다.

공사는 사규와 감사,민원 등 분야별 인공지능 서비스를 한곳에서 이용할 수 있도록 통합 포털을 구축한다.전 직원을 대상으로 교육도 시행해 활용성을 높인다는 계획이다..