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[앵커]
쿠팡이 개인정보 유출 피해 보상으로,내일(15일)부터 고객들에게 5만원 어치 '구매이용권'을 지급합니다.
보상안 발표 당시부터 사용처 논란이 일었는데,KBS 취재 결과 제한 조건도 상당한 걸로 확인됐습니다.
석 달 안에 이용권을 써야 하고 차액은 환불 불가,음식 포장 주문 땐 쓸 수도 없습니다.
김채린 기자의 단독 보돕니다.
[리포트]
쿠팡이 내일 지급하는 개인정보 유출 보상 구매이용권.
지난해 말 보상안 발표 직후부터,'사용처 논란'이 일었습니다.
여행 상품이나 고가품을 파는 '쿠팡 트래블'과 '알럭스'에선 각각 2만 원 이용권을 쓸 수 있지만,가장 대중적인 '쿠팡'과 '쿠팡이츠'에선 이용권 금액이 5천 원에 그쳤기 때문입니다.
[배세나/서울시 금천구 : "'쿠팡 트래블' 이런 것도 처음 들어보고,'알럭스'도 처음 듣는데 거기 다 나눠서 (이용권을) 쓴다는 게 좀 힘든 거 같아요."]
조건은 이뿐만이 아닙니다.
KBS가 입수한 쿠팡 내부 지침을 보면,이용권 사용 기한은 오는 4월 15일.
지급 후 석 달 안에 쓰지 않으면 소멸됩니다.
이용권 금액보다 싼 상품도 살 순 있지만,차액은 돌려주지 않습니다.
또 상품 하나를 살 때 이용권 2장 이상을 한꺼번에 쓸 수 없습니다.
[최원/인천시 부평구 : "(쿠팡이) 저자세로 나와야 할 법한 상황인데,마치 '(사용)하려면 하고 말려면 말아라' 하는 그런 태도가 너무 괘씸한 것 같습니다."]
적용 범위도 제한적입니다.
'쿠팡트래블'에선 국내 숙박·티켓을 살 때만 이용권을 쓸 수 있습니다.
해외 여행 상품,항공권,치킨·커피 등 음식 교환권,호텔 뷔페 식사권 등 일부 인기 상품은 이용권 적용 대상에서 빠졌습니다.
'쿠팡이츠'에서는 배달 때만 가능,포장 주문하면 이용권을 쓸 수 없습니다.
[김정은/서울시 양천구 : "사용 제한이 너무 많이 걸려 있는 것 같고 (음식) 포장 주문에는 사용을 못 하니까 그게 더 아쉬움이 큰 것 같습니다."]
[이승현/서울시 양천구 : "고객이 원하는 대로 사용할 수가 없는 부분에 대해서 불편해서 굳이 (이용권을) 안 쓰지 않을까."]
이같은 구매이용권 정책이 소비자 선택권을 제한하는 것 아니냐는 KBS 질의에,쿠팡은 답변하지 않았습니다.
KBS 뉴스 김채린입니다.
촬영기자:지선호/영상편집:김종선/그래픽:김지훈 여현수 조재현
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