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해커‘미상의 경로’확보한 개인정보 결합해 피해자 선정종단 암호화 해제,펨토셀로 ARS 인증정보 해커에 전송
KT 무단 소액 결제 피해와 관련,해커가 불법 초소형기지국(펨토셀)을 통해 자동응답전화(ARS) 결제 인증 정보 등을 확보했다는 조사 결과가 나왔다.불법 펨토셀을 통해 통화 내용 등을‘캡쳐’할 수 있었고 해커가‘알 수 없는 경로’로 이미 확보한 개인정보와 결합해 소액 결제 인증 과정을 무력화했다는 게 민관합동조사단의 결론이다.해킹 사고에 대한 KT의 책임이 인정돼 전 가입자에 대한 위약금 면제 적용이 결정됐다.조사단은 또 LG유플러스 해킹 의혹에 대해선 회사 측이 허위 자료를 제출하고 서버 폐기 등을 통해 증거도 없애 사실 확인이 불가능했다면서 회사를 공무집행 방해로 수사 의뢰했다고 밝혔다.
과학기술정보통신부는 KT,LG유플러스 침해사고에 대한 민관합동조사단의 조사 결과를 29일 발표했다.조사단은 KT 사고와 관련,KT가 지난 10월 17일 발표한 피해 규모와 일치한다고 밝혔다.다만 통신 결제 관련 데이터가 남아있지 않은 2024년 7월 이전에 대해서는 피해 여부를 확인하는 것이 불가능했다고 밝혔다.
KT는 무단 소액 결제 피해자가 368명으로 피해 금액은 2억 4300만 원이었다고 밝혔다.또 서버 침해에 대해선 감염 서버가 총 94대,악성코드는 103종이었으며 2만 2227명의 가입자 식별번호(IMSI),단말기 식별번호(IMEI),전화번호가 유출됐다고 발표한 바 있다.
정보유출과 관련해,조사단은 일부 감염서버에 개인정보(이름,전화번호,이메일 등)가 저장돼 있으나,정밀 분석 결과 로그기록이 남아있는 기간에는 유출 정황이 없었다고 밝혔다.또 로그기록이 남아있지 않은 기간에 대한 유출 여부를 확인하는 것이 불가능했다고 설명했다.
무단 소액 결제와 관련,핵심 의혹이었던 ARS,SMS 인증에 대해 조사단은 불법 펨토셀을 통해 인증정보가 탈취됐다고 밝혔다.조사단은 해커가 “불법 펨토셀에서 탈취한 정보를 미상의 경로로 취득한 개인정보(성명,생년월일,휴대전화번호)와 결합해 피해자를 선정”했다면서 “피해자의 개인정보로 상품권 구매 사이트를 접속,피해자에게 전달되는 ARS,SMS 등 인증정보를 불법 펨토셀을 통해 탈취해 무단 소액결제를 한 것으로 판단”했다.KT에서 유출되지 않았다고 주장한 피해자 생년월일 등의 정보를 해커가 다른 경로로 이미 확보하고 있었다는 설명이다.다만 이미 확보한 개인정보의 취득 경로에 대해선 “미상”이라고만 설명했다.
조사단은 통신 과정에서 종단 암호화(휴대전화 단말기에서 통신사 코어망까지 통신데이터 암호화)가 해제되지 않아야 하지만 불법 펨토셀에 의해 암호화가 해제돼 결제 인증정보(ARS,SMS)가 해커에게 전송됐다고 설명했다.해커가 불법 펨토셀을 통해 피해자의 통신 내용을‘캡쳐’할 수 있었고 이를 통해 문자나 통화 내용 탈취도 가능했다는 설명이다.특히,일부 단말(아이폰 16 이하)의 경우,KT가 암호화 설정 자체를 지원하지 않아 문자메시지(SMS)가 평문으로 전송되는 문제도 확인됐다.
조사단은 “KT의 펨토셀 관리 체계가 전반적으로 부실해 불법 펨토셀이 KT 내부망에 쉽게 접속할 수 있는 환경이었다”면서 KT에 펨토셀이 발급받은 통신사 인증서 유효기간 단축(10년 → 1개월),펨토셀이 KT 망에 접속 요구 시 KT 유선 IP 외에는 차단,펨토셀이 KT 망에 접속 시 형상정보의 확인 및 인증 등을 조치토록 했다고 밝혔다.조사단은 통신망 암호화와 관련해선 KT 측에 “이용자 단말기부터 코어망까지 종단 암호화가 해제되지 않도록 설정하고,종단 암호화 해제 여부와 비정상 신호 트래픽 인입에 대한 모니터링을 강화해야 한다”고 요구했다.
조사단은 이번 해킹 사고에 대해 KT의 책임이 인정된다며 전체 가입자에 대한 위약금 면제 사유라고 판단했다.이에 따라 SK텔레콤에 이어 KT에서도 위약금 면제에 따른 가입자 이탈이 발생할 가능성이 높아졌다.조사단은 “KT의 펨토셀 부실 관리로 인해 야기된 평문의 문자,부산 파라다이스 카지노음성통화 탈취 위험성은 소액결제 피해가 발생한 일부 이용자에 국한된 것이 아닌 KT 전체 이용자가 위험성에 노출되었던 것으로 판단했다”면서 “KT가 안전한 통신서비스를 제공해야 할 계약상 주된 의무를 다하지 못한 것으로 판단했다”고 밝혔다.
한편 조사단은 익명의 제보자로부터 제기된 LG유플러스의 자료 유출 의혹에 대해선 회사 측의 “허위자료 제출 및 서버 폐기 등으로 인해 사실 확인이 불가능”했다고 밝혔다.조사단은 익명의 제보자가 유출됐다고 주장한 LG유플러스의 통합 서버 접근제어 설루션(APPM)과 연결된 정보(서버목록,서버 계정정보 및 임직원 성명)는 조사 결과 실제 LG유플러스에서 유출된 것으로 확인됐다고 밝혔다.
조사단은 LG유플러스에서 제출받은 APPM 서버에 대해서 정밀 분석을 진행한 결과,제보자가 공개한 자료와 달랐다면서 “자료가 유출됐을 것으로 추정되는 APPM 서버는 운영체제 업그레이드 등의 작업이 이뤄져 침해사고 흔적을 확인할 수 없는 상황”이었다고 설명했다.조사단은 해커가 LG유플러스 외부 협력사를 해킹한 후 침투했다는 제보자의 주장에 대해서도 확인을 시도했으나 주요 서버 등이 모두 운영체제 재설치 또는 폐기돼 조사가 불가능했다고 덧붙였다.
조사단은 LG유플러스의 관련 서버 OS 재설치,폐기 행위가 한국인터넷진흥원(KISA)의 침해사고 정황 안내 이후에 이뤄졌다면서 “부적절한 조치로 판단하고 위계에 의한 공무집행 방해로 경찰청에 수사의뢰했다”고 밝혔다.배경훈 부총리는 “이번 KT,LG유플러스 침해사고는 SK텔레콤 침해사고에 이어,국가 핵심 기간통신망에 보안 허점이 드러난 엄중한 사안”이라면서,“기업들은 국민이 신뢰할 수 있는 안전한 서비스 환경을 만드는 것이 생존의 필수 조건임을 인식하고 정보보호를 경영의 핵심가치로 삼아야 한다”고 강조했다.
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