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KT 해킹사태로 촉발된 위약금 면제조치가 번호이동 시장에 미친 영향과 함께 구조적인 문제를 살펴봅니다.
서울 구로구의 통신사 판매점 /사진=블로터 DB
서울 구로구의 통신사 판매점 /사진=블로터 DB
KT 위약금 면제 조치 이후 번호이동 시장이 이례적인 속도로 요동치고 있다.조치 시행 일주일 만에 KT 이탈 규모는 10만명을 넘어섰고,하루 이탈 인원은 역대 최대치를 경신했다.

월간 번호이동 90만 건 돌파는 단통법 시행 전인 2014년 이후 11년 만이다.단기간에 몰린 이동 수요,하루 단위로 갱신된 기록,연간·월간 지표의 급변까지.이번 사태의 과열이 이례적인 수치로도 입증되고 있다.

일주일 사이 10만명 이동
7일 업계에 따르면 KT가 위약금 면제를 시작한 지난해 12월31일부터 이달 6일까지 일주일동안 KT를 떠난 가입자는 누적 10만7499명으로 집계됐다.하루 평균 1만7000명이 이동한 셈이다.

이탈 속도는 갈수록 빨라지고 있다.12월31일 하루 1만142명으로 시작한 이탈 규모는 △1월 1~2일 2만1492명 △3일 2만1027명 △5일 2만6394명으로 증가했다.특히 6일에는 2만8444명이 KT를 떠나 하루 기준 역대 최대치를 기록했다.

같은 기간 전체 번호이동 규모도 급증했다.6일 하루에만 5만9461건의 번호이동이 발생했다.평시 하루 평균 번호이동이 1만5000건 안팎인 점을 고려하면 약 4배에 달하는 수치다.

KT 이탈 고객의 행선지도 뚜렷하다.12월31일부터 1월6일까지 누적 기준,이동통신 3사 중 73.2%가 SK텔레콤(SKT)을 선택했다.알뜰폰 이동까지 포함해도 64%가 SKT로 향했다.LG유플러스는 22%,EuSlot EuSlot알뜰폰은 12% 수준에 그쳤다.
KT 위약금 면제 직후 번호이동 현황 정리 /그래픽=최이담 기자
KT 위약금 면제 직후 번호이동 현황 정리 /그래픽=최이담 기자
연간·월간 지표도 '이례적'
이번 사태는 단순히 '요즘 번호이동이 많다'는 체감을 넘어선다.단기 수치뿐 아니라 월간·연간 지표도 이례적이다.한국통신사업자연합회(KTOA)에 따르면 2025년 월간 번호이동 건수는 5월 93만3509건,EuSlot EuSlot7월 95만6863건으로 두 차례 90만건을 넘어섰다.

월간 번호이동 90만건 돌파는 단통법 시행 직전인 2014년 2월(129만7092건) 이후 약 11년 만이다.단통법 시행 이후 번호이동 시장은 장기간 50만~60만 건대에 머물러 왔다.2024년 월평균 번호이동은 52만4599건,연간으로는 629만5188건에 그쳤다.

주목할 점은 단통법 폐지 이후 한동안 시장이 잠잠했다는 사실이다.2025년 7월 단통법이 폐지되며 보조금 상한이 사라졌지만 제도 변화 직후에는 번호이동 급증 현상이 나타나지 않았다.

반면 특정 이슈들이 발생하면 증가하는 양상이다.2025년에는 연간 번호이동이 787만7558건으로 전년 대비 25.1% 증가했다.월평균 기준으로도 65만6463건으로,전년보다 13만건 이상 늘었다.연간 번호이동 700만건 돌파 역시 2017년 이후 8년 만이다.
/생성형 AI(구글 제미나이)의 도움을 받아 시각화하고 기자가 최종 검토·확인해 제작한 그래픽입니다.그래픽에 포함된 데이터와 내용은 기자가 직접 취재한 결과물입니다.
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위약금·보조금·이슈 겹쳤다
이 같은 흐름은 과거 사례와도 겹친다.지난해 상반기 SKT 해킹 사고 직후에도 번호이동은 단기간 급증했다가 빠르게 냉각된 바 있다.당시에도 위약금 부담 완화와 불안 심리가 겹치며 이동이 집중됐지만 일정 기간이 지나자 시장은 다시 잠잠해졌다.

SKT는 지난해 4월 유심 해킹 사고 직후 번호이동 이용자 대상으로 위약금 한시 면제를 시행했고 열흘간 16만6000여명이 이탈했다.그 결과 5월 번호이동은 93만건으로 급증했지만,EuSlot EuSlot6월에는 66만건으로 다시 줄었다.

이번 KT 해킹 사태 역시 유사한 흐름을 보이고 있다.지난해 12월 전체 번호이동은 59만3723건이다.위약금 면제가 시작된 12월31일 이후 7일간 전체 번호이동 누적 건수는 30만건에 달한다.업계에서는 면제 기간이 종료되는 13일까지 KT 이탈 규모가 SKT 당시 수준을 넘어설 가능성도 거론하고 있다.

월별 흐름을 보면 이러한 패턴은 더욱 분명해진다.해킹 등 특정 이슈 직후 번호이동이 급등했다가 한두 달 내 다시 냉각되는 흐름이 반복되고 있다.

업계에서는 위약금 면제 기간이 종료되는 이달 13일까지 이 같은 흐름이 이어질 가능성이 크다고 보고 있다.실제로 하루 단위 번호이동과 이탈 규모는 연일 새롭게 경신하고 있다.

한 업계 관계자는 "이번 번호이동 과열은 위약금 장벽 붕괴와 보조금 상한 해제 환경,EuSlot EuSlot해킹 사고라는 외부 촉매가 동시에 작동하며 단기간 이동 수요가 폭발한 것으로 보인다"며 "해킹 등 특정 이슈 직후 번호이동이 급등했다가,한두 달 내 다시 냉각되는 흐름이 반복되고 있다"고 말했다.

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