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[다시 뛰는 요기요] ③"요기요 마케팅 활동이 큰 도움…여러 광고 상품도 효과적" 요기요 무한적립 이벤트 구독자 반응/그래픽=윤선정"연말 할인 이벤트가 많은 대형 프랜차이즈가 아니라 연말 특수를 크게 신경 쓰지 않았는데 요기요를 통해 주문이 많이 늘어난 것 같습니다." 
음식 배달 플랫폼 요기요가 지난해 진행한 스포츠 마케팅 등 다양한 활동으로 매출에 도움을 받았다는 업주 반응이 이어진다.대규모 마케팅이 어려운 일반 자영업자가 특히 많은 도움을 받는 모습이다.요기요가 최근 시작한 무한적립 이벤트도 좋은 반응이 나온다.
김진우 꼬꼬로치킨 홍대점 대표는 "최근 주문 고객 가운데 요기요 신규고객이 늘었다"며 "그동안 T1이나 프로야구 등 스포츠 마케팅을 활발히 하고 금 40돈 등의 경품 제공,감사제도 실시로 인지도가 많이 높아졌다"고 말했다.
실제로 요기요는 올 한해 다양한 마케팅 활동을 진행했다.프로야구 SSG랜더스와 F&B 파트너십을 맺고 홈구장을 방문한 관람객이 대기할 필요 없이 앱을 통해 주문부터 결제까지 가능해지도록 했다.또 예능 프로그램 불꽃야구와도 제휴해 단순 PPL을 넘어 팬덤을 공략하는 인터랙티브 브랜딩 활동도 펼쳤다.
아울러 그랜드민트 페스티벌과 제휴를 맺어 현장에서 포장 주문을 홍보했다.페스티벌 관람객의 약 34%가 요기요를 통해 주문하는 등 효과를 냈다.이 밖에도 네이버(NAVER),네온 카지노토스와의 공동 마케팅을 계속하고 있다.현재까지 요기패스X 멤버십 구독자는 165만명을 넘겼다.
앱 내에서 이뤄지는 랭킹 광고도 호평받는다.최준혁 먹보족 사장은 "월 매출 400만원으로 시작했지만 현재 월평균 매출이 1억원 이상 나온다"며 "광고 상품을 메뉴에 따라 적극적으로 활용한 것이 비결이다.신규 고객 유입은 앱에 15분간 가게를 노출시키는 요타임딜을,객단가 높은 메뉴는 메뉴 할인율이 높은 가게와 음식을 순위별로 보여주는 할인랭킹을 적극적으로 활용했다"고 말했다.이어 "할인랭킹은 별도의 광고비 부담 없이 업주가 설정한 할인율이 높은 만큼 앱 상단에 노출돼 큰 도움을 받았다"고 했다.
최근 배달 업계 최초로 시작한 무한적립 포인트제도 반응이 뜨겁다.요기요는 지난달 8일 요기패스X 구독자에게 할인액을 제외한 음식값의 5%를 적립해주는 무한적립 이벤트를 시작했다.요기요가 이벤트 실시 후 고객 만족도를 조사한 결과 네이버나 토스 멤버십 연동 고객이 주를 이뤘으며 "할인과 적립이 동시에 돼서 좋다",네온 카지노"배달비는 타 플랫폼도 무료지만 적립은 요기요만의 장점이라고 느껴진다" 등의 반응이 나온다.
데이터로도 무한적립 포인트제 실시 직전 1주와 출시 2주차를 비교했을 때 요기요 회원 가입자가 85.7% 증가했다.구독 가입자 수는 112.5% 증가했으며 전체 주문 수는 15.6% 증가했다.포인트를 사용한 주문 수는 477.6% 증가했다.
요기요 관계자는 "요기패스X의 주요 구독자는 20대와 30대로 합리적인 소비를 중시하는 이들이 다양한 플랫폼을 통해 무료 배달 혜택을 받을 수 있어 만족도가 높다"며 "여러 플랫폼에 흩어져 있는 구독 서비스를 일일이 확인하고 관리하지 않아도 되는 게 강점이다.앞으로도 경제적인 경쟁력을 중심으로 계속 발전시켜 나갈 것"이라고 말했다.
