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이용자 평균 2.2개…72%가‘주 1회 이상’이용

컨슈머리포트 제공

국내 소비자 4명 중 3명이 평균 2.2개의 인공지능(AI) 서비스를 이용해본 것으로 나타났다.오픈AI의‘챗GPT’가 독주하는 가운데 구글‘제미나이’가 추격하고 있다.

18일 이동통신 전문 조사기관 컨슈머인사이트가 매년 2회 실시하는‘이동통신 기획조사’에 따르면,토토 배너올 하반기 조사에서 AI 서비스를 한 번 이상 이용해본 소비자는 74%로 나타났다.이용 빈도는 주 3~4회(26%)가 가장 많았고,주 1~2회와 거의 매일 이용이 각 23%로 뒤를 이었다.

연령대별로는 30대(86%)와 20대(83%)의 이용경험률이 5명 중 4명 이상으로 높았다.이어 40대·10대(각 76%),50대(67%) 순이었다.60대 이상(56%)도 과반수에 달해 AI가 보편적 서비스로 자리잡았다는 분석이 나온다.

서비스별 이용경험률은 챗GPT가 절반이 넘는 54%로 단연 1위였다.이는 올 상반기보다 7%포인트 상승한 수치다.2위는 구글‘제미나이’가 30%로 챗GPT 뒤를 쫓고 있다.특히 지난 6월 출시한‘제미나이 2.5’모델이 높은 성능을 인정받으면서 최근 주목받고 있다.이날 구글은 답변 속도를 높이고 비용을 낮춘 AI 모델‘제미나이3 플래시’를 출시하기도 했다.

국산 서비스는‘에이닷’이 17%‘뤼튼’이 13%로 3,4위를 차지했다.이어‘클로바노트’(10%)가 5위‘퍼플렉시티’(8%)‘코파일럿’(7%)‘클로바X’(6%)‘노션AI’(5%)‘익시오’(4%) 순이었다.

인지율로는 10위권 밖인 중국의‘딥시크’가 인지율이 33%로 5위에 올라 클로바노트·클로바X 등 국산 서비스를 앞섰다.올 초 저비용 고성능 AI 모델‘딥시크-R1’을 발표해 유명세를 타서다.

이용자 체감만족률은 챗GPT가 68%로 단독 선두에 올라 공동 2위인 제미나이·익시오·퍼플렉시티(각각 59%)를 큰 차이로 앞섰다.

컨슈머리포트 측은 “GPT는 모든 소비자 지표에서 여전히 압도적이지만 안주할 상황은 아니다”며 “6개월만에 이용경험률 2배가 된 제미나이의 약진이나 뤼튼의 성장 속도를 고려하면 시장 판도변화는 시간 문제”라고 짚었다.

한편,이번 조사는 14세 이상 휴대폰 이용자 3148명을 대상으로 진행했다.


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